思维混乱,是因为大脑没有结构

 作者|谢春霖 来历|富研社(ID:dontletmeplay)

正文开端

请你花10秒钟的时刻,记住以下的20个数字:

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好,咱们再来试一组数字,仍是花10秒钟来记住它:

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其实这2组的20个数字是相同的,但是不是觉得第二组一会儿就记住了?

为什么会这样?

由于第二组数据更契合咱们大脑的运用习气,数字与数字之间有明晰的逻辑和结构。

咱们大脑处理信息有2个规矩:

太多的信息记不住

喜爱有规矩的信息

可你有没有遇到过这样的状况:有人夸夸其谈的和你讲了半响,他说的每个字你都听得懂,但是组合在一同,你并不知道他想说什么,内容没有逻辑,句子没有要点,就像方才那一串杂乱的数字...

听他说话时刻一长,你乃至开端头疼,变得烦躁,心里骂到:“你TM究竟想说什么...?”

你别觉得听着难过,讲的人,他自己或许更难过!

清楚心里有许多主意,乃至做了上百页的PPT,但便是讲不清楚….为什么会这样?

由于思想没有结构

咱们考虑问题的时分,脑子里的主意会不断地呈现出来,看似有许多,却杂乱无章,就像是衣橱里的一堆没有收拾的衣服,互相环绕,互相堆砌在一同。

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当有人问你,你能说说你有哪些衣服吗?

“嗯....我有许多衣服(主意)...”

能详细点说吗?

“我有一条蓝裤子,一条橘黄色裙子,一件白衬衫,还有件灰白条纹衬衫,一条牛仔裤,一条蓝色竖条纹的裤子,还有顶黑色的帽子,哦对了,还有一条蓝色裤子(这个方才如同说过了)…”

¥#%@#¥%@… 你究竟有些啥?

“我方才说的都是我有的啊…”

言语是思想的传声筒

假如你的思想没有经过收拾,就会像这堆乱糟糟的衣服,你具有他们,却无法了解他们!

自己看着难过,他人听着难明!

那怎样办?怎样让思想变得既全面又有序呢?

你需求结构化思想

所谓结构化思想,就像是把衣橱里的这些衣服,分门别类的收拾好。

比方按时节分类,按穿戴场合分类,按服装风格分类等等..

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这时分,他人再问你:你有些什么衣服呢?

你答复:我一共有208件配备,分为:

夏日、春秋季、冬季三大类;

每个时节的衣服又分为作业装、休闲装、宴会装、运动装四大系列;

其间,休闲装里有田园、淑女、精约三种风格;

每种风格的衣服,具有深色、淡色各3套调配;

别的配了4双运动鞋,5双皮鞋,6双休闲鞋,7个包包,8顶帽子来应对不同需求..

是不是听着清楚多了?

并且,当你需求运用这些收拾好的衣服时,也会变得很便利。

比方,今日你想要和男朋友晚上去一个party,那么你不需求再从一切的衣服里辗转反侧的寻觅,一件件试穿...

而是直接在现已分类好的衣橱中,找到宴会装区域,从里边拿起一套合适的即可。

把你的主意和思想内容,像收拾衣服相同,分门别类的安放好,组成一个结构清楚的全体,便利日后的了解、存储、运用。这个,就称之为「结构化思想」

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学会结构化的思想,有什么优点?

假如你能够习气用结构化的办法进行考虑,你的思想才干,交流才干,学习才干都将取得大幅度的进步:

比方,公司的线下门店,生意忽然下滑,怎样办?

假如你不会结构化思想,你或许会这样说...

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思路明晰,考虑周全。

再比方,你们公司近期要举行一场大型的相亲活动,你是项意图负责人,现在正在举行项目作业会议,老板请你介绍一下本次活动现在的组织:

假如你不会结构化思想,你或许会这样表达...

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是不是感觉整个表达逻辑十分的有序,层次清楚?

除了表达和考虑,结构化的才干还能帮忙咱们进步学习的功率,比方我问你:曩昔一年,你都学了些啥呢?

假如你不会结构化思想,你或许会这样答复...

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怎样样?是不是感觉很不相同呢?

好,说了那么多结构化思想的优点,那么,咱们应该怎样才干具有这种才干呢?

接下来,我就带你从最根本的当地开端说起,帮忙你快速学会结构化思想。

快速学会结构化思想

有一天,你驾驭着自己的轿车,在路上游荡,轿车忽然停下,发作哄哄的巨响,无法行进,怎样办?

是哪里出了问题?轮胎?轴承?发动机?油箱?仍是有只猫在车里作祟?

一辆轿车,具有上万个零件,当你发现轿车的行进功用呈现毛病时,假如你不是专业修轿车的,你底子不知道是哪个零件或许出了问题,你能想到的也是这上万零件里的一小部分...

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那怎样办?

你一通乱试后,终究无果,只得叫来拖车,将轿车送入了修理厂...

师傅一看,说:小问题,你稍等片刻…

然后咔咔咔,不到一局王者荣耀的时刻,就把车给修好了!

为什么能那么快?

不是有上万个零件吗?

假如逐一查看一遍,至少也需求一天的时刻啊,这还不算替换和修理的时刻!

师傅为什么能那么快?

由于:结构!

在修理师傅的眼中,轿车并不是由上万个零件拼接而成的,而是「结构化」的:

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有了结构,师傅就能由部分到全体,快速判别或许导致问题的一切区域。

有了结构,师傅就能由紊乱到有序,以模块为单位进行整块整组的排查。

有了结构,师傅就能由杂乱到简略,将大问题切成多个小问题逐一击破。

透过结构看国际,你就具有了化繁为简的才干!

结构化思想,要害就在于「结构」二字,假如你能找到杂乱问题背面的结构,就能像修车师傅那样,将问题化繁为简,变成若干个小问题,然后更快速的找到处理计划。

那么,咱们该怎样将一个问题结构化呢?

结构化考虑的进程

榜首步

明晰意图,找到分化视点

所谓的结构化,是不是便是把问题离散、切碎,然后再分类汇总就行了?

比方方才收拾衣服的的比方、轿车零件的比方,便是把一个全体,拆分红一个个小零件,然后依据小零件的特点,进行了分类汇总。

真的是这样吗?

并没有那么简略...

将一个「全体」拆成一个个独立的「要素」,再将一个个「要素」组合成的结构,其实能够有许多种组合办法。

比方方才的轿车零件,你也能够把它们按原料分类,便利废物收回;

或许按出产零件的厂家分类,便利返厂修理;

或许按头部、身体、四肢的结构分类,就能组合成一个大黄蜂….

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相同的要素,组合成不同的结构,就能完结不同的功用和意图。因而,结构化思想,并不是简略的做个分类汇总,而是分化后,以什么办法组合,要达到什么意图?

所以,咱们得在问题分化之前,先弄清楚分化的意图是什么,然后依据意图进行拆解与结构化。比方说,关于一个项目:

假如方针是剖析进展:那就按时刻进展,进程阶段来分化;

假如方针是剖析本钱:那就按作业项来分化;

假如方针是剖析客户:那就按性别、年纪、学历、工作、收入等来分化。

第二步

按MECE准则,组成结构

承认了分化意图,然后咱们就要开端建立结构了,先说一种最根本的结构形状:金字塔结构。

什么是金字塔结构?

简略来说便是:先承认方针问题,再依据分化的意图,将问题分化成不同的类别,类别下再放入对应的不同要素,这样逐层分化,终究的构成类似于金字塔的形状结构。

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并且,金字塔的每一层,都必须结实,不能少一块砖,也不能多一块砖,否则整个结构就会垮塌,这个就称为MECE准则。

什么是MECE准则?

MECE是麦肯锡闻名咨询师「巴巴拉·明托」在她的作品《金字塔原理》中提出的中心概念,意思是:互相独立、彻底尽头。

也便是金字塔的每一层,内容不能有重复的部分,也不能有遗失的部分。

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比方,你把衣服分类为:

春秋季服饰

工作套装

这个就有堆叠的部分:有些衣服既是工作装,也是春秋季服饰;

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也有遗失的部分:夏天穿的休闲服应该归到哪一类?

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那么,什么才是不堆叠,不遗失,契合MECE准则的呢?

你能够按时节分:春秋装,冬装,夏装。

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除了这3类之外,没有其他时节了,这个便是「不遗失」;春秋的衣服差不多,所以归为一类,夏天的衣服,春秋冬穿不了;冬季的衣服,也不能归类在春夏秋这三个时节里,因而「不堆叠」,契合MECE准则。

是不是有点听晕了?

不着急,下面我用一个比方来阐明:

问题:怎样在未来三个月完结100万出售成绩?

咱们能够经过以下两种办法来构建金字塔结构:

办法 1 自上而下「运用演绎法」规划结构。

要完结100万的成绩,要害是客户,因而咱们能够依据客户的类别进行区分,对不同客户类别采纳不同的营销战略来完结成绩。

依据MECE准则咱们发现,客户无非来历于三类:

生疏的新客户;

正在跟进中的准客户;

现已购买过的老客户;

因而,咱们能够在金字塔的榜首层,区分为:新客户、跟进中的客户、老客户这三类。

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这样一区分,大致的思路现已清楚了:

开辟更多获取新客户的途径;

进步跟进中客户的付款转化率;

促进老客户的复购;

依据这个战略,咱们再持续往每个子分类中增加要素,比方:

在新客户下,增加可拓宽的新途径列表;

在准客户下,增加促销计划;

在老客户下,增加老客户回访计划等等...

如此这般,一层层演化细分,终究构成一个金字塔结构。

其间,榜首层的分类最重要,它决议了你整个结构的全体功用。

不过,这个分化办法没有标准答案,你在运用的进程中,得依据实践问题,找到对问题的处理最直接有用切分办法,比方:

侧重于分而治之的

能够按空间维度进行分类:新客户、跟进中客户、老客户;或许事务A、事务B、事务C;

侧重于进展把控的

能够按时刻维度进行分类:榜首个月、第二个月、第三个月;

侧重于战略聚集的

能够按重要程度进行分类:组织客户、一般客户;

侧重于方针达到的

能够按演绎逻辑进行分类:流量、转化率、客单价、复购率;

办法 2 自下而上「运用归纳法」提炼结构。

自上而下演绎法的优点是功率高,能够很快速的就把问题结构化。

但是,这种办法有个条件,便是你得对问题的处理办法有深入的了解,能够快速找到恰当的分化视点,或许大脑中现已有了现成的结构能够直接运用,比方:出售额 = 流量 × 转化率 × 客单价。

假如没有现成的结构,或许找不到分化的视点怎样办?

你能够测验运用「归纳法」自下而上的提炼结构。详细怎样做?

1. 针对问题方针,尽头一切能想到的内容

咱们仍是回到前面的问题:

怎样在未来三个月完结100万出售成绩?

然后你需求开端脑筋风暴,把能想到的一切相关信息,不管是主张办法、要害人物、仍是重要事项、截止时刻等等...总归,只需和问题相关,有多少写多少,彻底尽头。

你也能够找来一些辅佐,把大伙儿关在会议室里一同评论,运用集体才智,经过各种唇枪舌战,各种奇思妙想,将主意、主张、点子铺满整个白板...

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脑筋风暴完毕,你发现真的是说什么的都有…

不过,这都什么跟什么啊,果然是人多智商低.....

是不是看着很头大?

仍是不知道接下来该怎样办...

别急,咱们接着进行下一步...

2. 用归纳法中的「求同、求异、剩下法」对内容进行分组

注:关于归纳法这几个办法能够回看上节课的内容。

在分组进程中,你需求对内容进行一些增减修补,比方:

把一些有显着上基层次联系的先连接起来,看起来比较便利;

把同一分组中显着短少的项目补上,比方客户分类中短少「老客户」这一类;

再把一些重复的内容删去,不恰当的内容进行批改;

经过一番调整,杂乱的内容很快被分红了5个大组:途径、获客办法、产品活动、客户分类、交流办法,这儿的分组称号不要求太准确,由于后期或许还需求调整。

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是不是感觉全体结构明晰许多了?

不过,这5类之间的逻辑,看上去仍是比较紊乱,内容之间也不MECE,并且也不是金字塔结构…

怎样办?

咱们接着进行下一步…

3. 整理逻辑层次,构建金字塔结构

接着,你需求开端整理这5组的逻辑联系。咱们发现,「客户分类」这个组和其他几组显着不同,途径、获客办法、交流办法应该是依据不同的客户采纳的不同的拉新、促销的办法。

因而,咱们把客户分类这组拎出来,作为金字塔的上一层,把途径、获客办法、交流办法,依据客户的类别不同,从头组合,放在金字塔的基层。

在调整的进程中,持续修正归类过错,结构不MECE的部分,比方:

「客户分类」中现在的内容是:新客户,准客户,老客户,组织客户。而组织客户和其他三类有堆叠部分,不契合MECE准则,应除掉;

之前的类别命名不准确,其实应该分为「途径、营销」这2部分,不同的用户对应不同的途径,不同的途径对应不同的营销办法;

脑筋风暴时只考虑了新客户的途径,没有考虑准客户和老客户的途径,要补上...

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这样看上去是不是又明晰许多了?

咦?「产品活动」去哪了?

不管是新客户、准客户仍是老客户,咱们采纳的产品活动都是同一个,因而能够把产品活动放在他们的上方,作为金字塔的顶端,这也因而成为了本次3个月成绩冲刺的中心活动。

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现在是不是看到金字塔结构了?

第三步

调整结构,给出计划

现在这个计划看上去还不太完善

由于内容根本都是经过脑筋风暴得来的,比较琐细,但是结构现已出来了。

接下来,咱们需求先查看整个结构是否MECE,逻辑层次是否有混杂的部分,调整一下。

然后,依据这个结构,再往里边持续增减要素,不断完善整个计划。

注:篇幅原因,就不再持续做深一步的完善作业了,有爱好的同学能够自己测验。

最终,你就能够依据这个金字塔结构,给出未来3个月成绩冲刺的完好计划了:

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你看,这样一步步整理,咱们就从一堆杂乱、没有规矩的主意中,提炼出了一套有结构,有逻辑,可履行的举动计划。

这,便是结构化思想的力气!

不过,结构化思想的进程,便是将问题分化成一个金字塔结构吗?

当然不是。

金字塔结构仅仅结构化思想中最根本的一种形状,是结构化思想的根底。

接下来,我将带你进入结构化思想的进阶技巧...

结构化思想的进阶技巧

经过方才的比方咱们能够看到,结构化思想,能够将一个杂乱的全体,分化成多个小部分来逐一剖析,让思想能够详尽又不失全体;也能够将琐细的信息分类归档,组合成一个金字塔结构,让考虑能够发散又有条有理。

但是,整个进程既要脑筋风暴尽头主意,又得不断调整逻辑找出恰当的结构,还需求每一层都契合MECE准则...

这样下来,耗时就会比较长。并且,假如有些该考虑的部分,由于在脑筋风暴的时分没有呈现,后来也没想到,导致短少一整个考虑维度,怎样办?

有没有更高效的办法,能够让你把问题快速结构化,又确保每一步都契合MECE准则呢?

下面,我就给你说一下结构化思想中的进阶技巧:平面切开法

什么是平面切开法?

你拿出一张白纸放在面前,幻想在白纸上行将填满的内容,将构成一个完好的计划。

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然后怎样办?

念个咒语,答案就会主动呈现?

当然不是。

你需求拿起一支笔,开端对这个完好的计划,用横、竖线进行切开。只需你画的线是贯穿、关闭的,那么切出来的结构一定是MECE的。

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这个很好了解,由于原本便是一个全体,肯定是无遗失的;用线条把互相分隔,一定是互相独立不堆叠的。

现在的要害问题是,这个线怎样画?

当然不能随意画,就像咱们我国的汉字,一共有10万个左右,每个字都不相同,但一切的汉字,都是经过「点、横、竖、撇、捺、折、弯、钩」这八个根本的笔画组合而成的。

切开平面的线也相同,也有两个根本办法,一切的结构都来历于这两个办法的独自或组合运用:

平面切开的根本办法

1 榜首个画线办法:两分法

两分法是指:任何事物都是一对敌对的一致体,互相敌对,加在一同又是一个全体。比方:有无、对错、是非、阴阳、真假、因果….

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因而,假如咱们能找到一件工作中,既敌对、又一致的双面,咱们就能用一条线,将他们互相分隔,组合成一个敌对一致体,而他们两者也一定是MECE的。

比方,你们公司最近想招募新员工,应该采纳什么样的招聘战略?

然后咱们就开端考虑,这张白纸上便是你所要面临的一切招募方针,是否能够用两分法,将他们分红一个敌对一致的全体呢?

咱们想到了一个要素:才干。

咱们能够把他们先分红:才干强、才干弱的两类,互相敌对,结合在一同又是一致的全体,契合MECE。

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不过这个分类仍是太广泛,还有没有能组成敌对一致体的其他要素?

咱们又想到了第二个要素:情绪。

咱们能够把他们分红情绪好、情绪差这两类,互相敌对,又能交融一致。

但是,纸上现已被切开成才干强弱的两部分了,怎样办?

咱们能够横向再画一条线,把纸切成上下两部分,上面的代表情绪好,下面的代表情绪差。

这样,纸张就被咱们切成了一个二维四象限,4个部分互相MECE,面试者也因而被咱们分红了四类,他们分别是:

才干强/情绪好

才干强/情绪差

才干弱/情绪差

才干弱/情绪好

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有了这个结构,咱们就能很便利的拟定出对应的招聘战略了:

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注:结构化考虑是帮忙咱们剖析问题的,至于剖析完之后又应该怎样给出更有用的处理计划,还得看你的布景常识量,上面这个事例省掉了详细战略的拟定进程,有心的同学能够自行考虑一下原因。

当然,遇到问题,你不必每次都自己切开

有一些现已老练的模型,也都是建立在这个切分办法之上的,你能够依据问题,直接拿现成的结构模型运用,不要自己从头创造轮子。

比方,依据两分法的办理理论:

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比方,将两次两分法,组合成一个二维四象限的各种办理理论:

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当然,还能够找到许多,就不一一列举了,他们都是依据MECE准则,运用了两分法切开出来的结构模型,十分好用。

学会了这个切开办法后,你自己也能原创出一些有价值的剖析结构,说不定还能出本书啥的。

2 第二个画线办法:三分法

三分法,便是在二分法的中心增加一个「过渡」的状况,让分类变的愈加的详尽,也防止非此即彼的肯定结论。比方:

黑、灰、白;

好、一般、差;

事前、事中、过后;

生疏客户、准客户、老客户;

你也能将两个三分法,组合成一个九宫格,比方:

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通用电气矩阵,便是把波士顿矩阵的二分法改成了三分法的变形,剖析结构变得愈加的详尽,战略挑选也愈加的精准。

不过,三分法带来结构更详尽的一起,也带来了结构的愈加杂乱,许多人看到这个九宫格就现已蒙圈了。因而,当你还没有熟练掌握结构化思想的条件下,如无必要,尽量防止过多的运用三分法。

结合这两种画线技巧,你能够规划出更杂乱的结构模型

比方,让你思想更细致的「5W2H结构」

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比方,让你快速理清商业模式的「商业模式画布」

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比方,让你能全面剖析企业发展问题的「麦肯锡7S」

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或许,你从前看到过这些结构模型,也学习过他们的意义,以及运用办法。而经过方才的学习,你是否能看到他们是怎样被一步步切开出来的呢?

假如你能看到这些结构的演化进程,你是否对他们的了解和运用又更深了一个层次?

作为考虑题,课后你能够自己试着拿张纸推演一遍

回到前面脑筋风暴的事例

咱们试着用平面切开法,看看能够把方才这个问题切成什么样的结构:

问题:怎样在未来三个月完结100万出售成绩?

1 用两分法,找到榜首条切开线

客户?产品?活动计划?营销?途径?

如同这些都不太合适,要么规模太小,无法包括一切相关的信息;要么无法切分红一个敌对一致的全体。

那应该怎样切?

经过考虑后发现,要完结100万出售成绩,无论是从哪个视点考虑,无非就分为公司的外部要素和公司的内部要素,这既包括了一切的相关要素,又敌对一致。

因而,咱们榜首条线能够先把结构分为「内部要素、外部要素」这两部分。

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持续用两分法、三分法切开结构。

2 第二条线怎样画?

要完结100万出售,无非就2个环节:

把产品出产出来;

把产品卖掉;

因而,第二条线能够是「出产与出售」这对敌对一致体。

切开后,呈现了一个二维四象限,互相契合MECE准则。为了便于了解,咱们对这4部分进行从头命名:

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外部出售问题:那便是「营销途径」的问题

外部出产问题:那便是「商场需求」的问题

内部出售问题:那便是「出售团队」的问题

内部出产问题:那便是「产品规划与供给链」的问题

3 然后,再看一下每个部分是否还能够持续切开:

比方,在「营销途径」这个分类中,不同的用户类别适用于不同的途径和营销办法,因而,能够用三分法,切成:新客户、准客户、老客户三类;再横向切成营销和途径两部分;

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比方,在「出售团队」这个分类中,运用X-Y结构,设置成绩方针,施加外部压力;设置事务奖赏,供给内在鼓励;

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比方,在「商场需求」这个分类中,用两分法,切分为用户需求和商场热门,用于搜集信息,帮忙规划部分做出更受欢迎的产品或许活动;

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比方,在「产品规划/供给」这个分类中,用两分法,切分为产品规划和供给链办理,针对用户的需求和未来这3个月或许呈现的出售顶峰,调整产品规划,对供给链进行优化等…

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假如说,前面金字塔结构是一名事务主管的视角,那么当你经过平面切开,你便具有了CEO的大局视界。

除了看到前面金字塔结构中的一切和营销相关的内容,你还能看到之前未考虑到的公司内部视角和产品出产视角:

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有了这个结构,你就能够从用户需求、商场热门的部分隔端,搜集相关信息并加以剖析;

然后,用这些信息辅导你的产品规划,活动设置,优化产品供给链;

接着,设定出售团队的成绩方针,拟定团队的鼓励计划;

最终,针对不同用户的不同出售途径,采纳不同的营销办法。

经过平面切开来进行结构化思想,你的整个处理计划,将变得愈加的完好和体系!

还没完毕...

当计划开端履行,依据实践的出售状况,商场反应,视图中右下角的「商场需求」部分的信息就会被更新;

这将进一步帮忙你优化产品规划,供给更受商场欢迎的产品,优化供给链的办理,以满意商场的增加;

紧接着,调整团队成绩方针,优化鼓励计划;

然后,持续改进途径的营销办法…

随后,又进入下一波优化循环,如此往复...

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你有没有发现,整个计划动起来了!

它不再是固定的计划,在纸上原封不动,而是会跟着时刻推移,不断调整、自我演化的!这种加入了时刻轴的动态考虑,将咱们的思想从三维上升到了四维,进化到了另一种办法...

下一节课,咱们将进入问题剖析的究极奥义:体系性思想!

咱们下节课见~

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